Politique de confidentialité

Mise à jour le 4 Octobre 2019

Bien-Aimée accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité régissant nos procédures de collecte, traitement et conservation de vos données personnelles ainsi que les garanties sur vos droits sur ces données personnelles.

1. Collecte de l’information

Nous collectons les informations suivantes lors de la création de votre compte, l’inscription à notre newsletter ou lorsque vous passez une commande :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et téléphone)
  • Vos informations personnelles (date de naissance)
  • Vos informations de livraison (nom, prénom et adresse postale complète)
  • L’historique de vos commandes
  • L’historique des emails avec notre service client

Lorsque vous visitez le site Bien-Aimée, certaines informations sont collectées automatiquement. Par exemple, le système d’exploitation de votre ordinateur et votre adresse IP.

2. Traitement des données

Toutes les informations recueillies par Bien-Aimée sont uniquement utilisées pour communiquer avec vous dans le cadre :

  • D’une demande ou d’une réclamation auprès du service client
  • D’une passation de commande
  • D’une création de compte
  • D’une inscription à la newsletter
  • D’une amélioration de notre site et pour la création d’une base de données client à des fins de fidélisation et d’études marketing.

3. Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont les collaborateurs de la société Bien-Aimée en charge du marketing, du service client, de la facturation et du service commercial.
La société Bien-Aimée reste la seule détentrice de ces informations personnelles et s’engage à ne pas les vendre ou à les divulguées à des tiers mais peut être amenée à les transférer à certains prestataires comme :

  • Les prestataires logistiques ou de livraison
  • Les prestataires techniques et informatiques

4. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire pour l’accomplissement de ces finalités. Pour plus de détails sur les périodes de conservation applicables, vous pouvez nous contacter à partir de notre formulaire en ligne.

5. Protection des données

Bien-Aimée applique des mesures de sécurité techniques et administratives pour préserver vos données personnelles. Nous avons une grande confiance en nos collaborateurs à qui nous transmettons nos valeurs de respect et protection des données clients. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker vos informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé.

6. Vos droits

Le règlement général sur la protection des données prévoit les droits suivants :

  • Droit d’être informée

Par la présente politique de confidentialité, nous listons les données personnelles que nous recueillons, décrivons la procédure de traitement et la durée de conservation de vos informations personnelles et les modalités de partage à des tiers.

  • Droit d’accès

Une demande d’accès aux données personnelles recueillies sur le site peut être faite auprès de notre société et nous nous engageons à vous les fournir dans un délai d’un mois.

  • Droit de rectification

Vous avez également la possibilité de nous demander de modifier les informations personnelles vous concernant si ces dernières sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’oubli

Vous avez le droit de faire une demande d’effacement de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de faire une demande pour geler l’utilisation de vos données personnelles sans les supprimer.

  • Droit à la portabilité des données

Vous avez la possibilité de récupérer vos données personnelles dans un format « structuré, couramment utilisé et lisible par une machine »

7. Les cookies

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations en utilisant des « cookies ». Vous avez la possibilité de refuser l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur (https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser). Nous vous informons que le rejet de certains « cookies » peut modifier la navigation et l’expérience utilisateur sur notre site.

Nous utilisons différents types de cookies que vous trouverez ci-dessous :

  • Cookie de fonctionnement

Ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et pour sécuriser votre connexion.

  • Cookie de fonctionnalité

Ils permettent à notre site d’offrir des fonctionnalités et une personnalisation pour améliorer votre expérience utilisateur.

  • Cookie analytique

Ils nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer la performance de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires. Toutes les informations que ces cookies collectent sont agrégées et donc anonymes.

  • Cookie publicitaire

Nous pouvons être amenées à mettre en place ce type de cookie dans le cadre de campagne publicitaire. Ces cookies peuvent être configurés via notre site par nos partenaires pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des annonces pertinentes.

8. Contact

Toute demande liée au règlement de la protection de vos données personnelles doit être faite à partir de notre formulaire en ligne.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment.
Si nous apportons des modifications, nous ajusterons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.


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